これが私の仕事
- お客様にピッタリのサービスをご提供する
- 私の仕事はスマートフォン・インターネット・クレジットカード・でんき・ガスなどの販売・契約を行っています。
デジタル社会の形成をしている中でスマートフォンやインターネットは生活に欠かせない存在になりました。
そのため機種や契約プランなど、お客様のご利用用途に合わせたご案内をさせていただいております。
また、店舗責任者として、店舗の運営や実績の管理等も行っています。
入社の決め手
- お客さんとして訪れたときに
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私自身がお客様として今勤めているauショップに訪れた時、すごく丁寧に優しく対応していただきました。
その時、初めて接客業の魅力を感じ、私もこの店舗で働きたいと思いました。
その後ホームページを見て、お客様が第一の経営理念に惹かれて入社を決めました。
田中電気の魅力
- 頼もしい先輩や上司の存在
- 田中電気に入社してよかったと思う点は、頼もしい先輩や上司の存在です。
入社時、通信業界の知識がなく、たくさんのことを勉強しなければなりませんでした。
すごく大変でしたが、先輩や上司が丁寧に教えてくださりとても助かりました。
私のやりがい
- お客様が自分のことを覚えていてくれた
- 私が機種変更の対応を行ったお客様が再度来店し、「前回の対応が良かったので、また同じ店員さんに対応してほしい！」と言われた時はとても嬉しかったです。
また、当時私が手書きで書いたメモを、お客様が大事に保管してくださっていることが分かった時、すごくやりがいがある仕事だと感じました。
大切にしていること
- お客様満足度の向上
- 私は、お客様満足度の向上を大切しています。
初めて来店したお客様に「このショップに来てよかった」と思っていただけた時に、顧客の信頼度が上がります。
数年後も来店していただける様に、日頃からお客様との会話を大事にしています。
また「この先も長く付き合っていきたい」と思っていただける存在であり続けるために、常に専門知識やスキルを磨くこと心をかけています。
就活生のみなさんへ
まず自分が一番やりたいことを明確することが大事だと思います。
方向性は決めて、多くの説明会や会社見学などに参加し、職場の雰囲気や仕事内容など、自分に合うかどうかを見極めてください。
焦らずじっくり選んでいきましょう！
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