これが私の仕事
- お客様に合ったご提案を
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私の仕事は、ドコモショップにて通信・携帯電話あるいはクレジットカードなど、様々なサービスをご提案する窓口業務を行っています。
今では必需品となった電波通信。
お客様それぞれの使い方をお伺いして、最適なサービスを一緒に選んでいきます。
入社の決め手
- 最先端の技術をいち早くお客様に伝えたい
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私は人と話すことが好きで、学んだことを共有するのが得意です。
さらに、毎日必ず使うスマートフォンも好きです。
ドコモショップでは、毎年いくつもの機種が発売され、新しい機能もどんどん増えていきます。
お客様の話を聞いてご提案をすることや、覚えた便利機能などをお客様に伝えることがやりがいにつながると思い、携帯ショップで働きたいと思いました。
田中電気の魅力
- 新しい取り組みに積極的
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私が思う田中電気の魅力は、圧倒的な居心地の良さです。
社長から新人スタッフまで、心の距離感がとても近いように思えます。
その雰囲気も相まって、新しく出てきたアイデアを上司に気軽に相談できます。
新しい取り組みに積極的な会社なので、入社したての頃に私が提案した意見も取り入れてくれました。
堅苦しい雰囲気がないところが、田中電気の良いところだと感じます。
私のやりがい
- 知識の活用
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私が仕事でやりがいを感じる時は、お客様の不安を解消できた時です。
ドコモショップでは、携帯電話の故障について店頭で聞かれることが多いです。
携帯電話の中には、思い出の写真や仕事で使う電話帳など、お客様の大切なデータがたくさん入っています。
画面が動かなくなってしまった方や、破損してしまった方などに対して、 私の知識をすべて活用してデータが復元できた時、お客様にはたくさんの感謝の言葉をいただきます。
その時に私はこの仕事をやっていてよかったと心から思います。
大切にしていること
- お客様に寄り添って
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私の大切にしていることは、お客様に安心して手続きをしていただくことです。
「新しい機種」「新しいプラン」どれが自分に合っているのか不安なお客様の「不安」を取り除くために、紙やタブレットを使い丁寧にわかりやすくご説明することを意識しています。
また、お金には変えられない大切なデータを取り扱うため、一つ一つの手続きに細心の注意を払い、日々仕事に励んでいます。
就活生のみなさんへ
就職活動は、今後の人生を決める大事な選択だと思います。そのため、軽薄な考えをせず、大切にしたいこと、自分が何に対して興味を持ったのかをしっかりと考えて、就職活動に取り組んでみてください。
最後までモチベーションを維持し頑張ってください。
応援しています。
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